Votre panier est vide
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez la retourner, sans avoir à vous justifier (droit de rétractation prévu par le Code de la consommation).
Les retours se font vers la France : vous n'avez rien à envoyer à l'étranger.
L'article doit nous être retourné complet (clés, accessoires), non abîmé, si possible dans son emballage d'origine. Vous pouvez bien sûr l'ouvrir et l'examiner comme vous le feriez en magasin ; en revanche, une dépréciation peut être déduite du remboursement si l'article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et son bon fonctionnement, ou s'il est rendu abîmé.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous prenons le retour en charge.
Nous vous remboursons le prix de l'article (la livraison étant offerte) au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou une preuve de son expédition, avant de procéder au remboursement. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande ; selon votre banque, son affichage peut prendre quelques jours supplémentaires.
Pour échanger un article (autre coloris, autre modèle), le plus simple est de le retourner selon la procédure ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande.
Merci de vérifier votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@maisongonfier.com avec votre numéro de commande et quelques photos : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
Indépendamment de ce droit de retour, nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.
E-mail : contact@maisongonfier.com – Téléphone : +33 7 56 84 08 06 (du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h).